Pour des questions sur les tailles, veuillez consulter nos tableaux des tailles. Si vous n'êtes toujours pas certain de la coupe d'un article, nous vous vendrons un échantillon du style de vêtement qui vous intéresse, que vous pourrez retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet, à condition que le vêtement soit en bon état et propre au retour.

• La plupart des articles de notre boutique en ligne sont en stock et seront expédiés en 1 à 2 jours ouvrables.
• Les maillots personnalisés sublimé partiellement avec noms et/ou numéros ajoutés seront expédiés en de 4 à 7 jours ouvrables.
• Les maillots personnalisés sublimé complètement qui sont produits sur mesure, comme les répliques d'Équipe Canada qui sont "pré-commandées" lorsque vous les ajoutez à votre panier, seront expédié en 4 à 6 semaines.

Si vous commandez du matériel qui est en vente dans le cadre d'une offre d'une durée limitée avec un échéancier affiché, veuillez noter qu'aucune mise à jour ne sera effectuée avant cette date prévue affichée.

Chez VC, nous voulons que vous preniez autant de plaisir à porter vos vêtements d'ultimate que nous prenons à le fabriquer. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la fabrication de notre produit, VC Ultimate le réparera, le remplacera ou remboursera votre argent. Les problèmes de qualité doivent être portés à notre attention dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison de votre équipement.  Nous n'offrons pas de retours ou d'échanges sur les produits personnalisés à moins qu'ils ne présentent des défauts de produit ou des erreurs de fabrication.

Les vêtements en stock dans notre boutique en ligne peuvent être retournés tant qu'ils n'ont pas été portés ou lavés - veuillez contacter shipping@vcultimate.com pour arranger un retour, à moins que ceux-ci n'aient été personnalisés avec un nom ou un numéro selon votre demande.

Afin de s'assurer que vos vêtements soient produits correctement, nous n'autorisons aucune modification à votre commande une fois qu'elle a été approuvée. Une fois qu'une commande est placée en production, nous devrons soumettre toute demande d'unités supplémentaires comme une commande séparée, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous ne pouvez pas annuler certains aspects d'une commande personnalisée une fois qu'elle a été approuvée.

Si vous êtes sur un PC, la page de paiement a un champ situé à droite où vous pouvez appliquer le rabais à votre achat.

Si vous commandez sur un appareil mobile, le rabais peut être appliqué dans le menu déroulant "Résumé" en haut de la page de paiement.

Si le code rabais que vous essayez d'utiliser ne fonctionne pas, contactez-nous au info@vcultimate.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème !

Tous les produits VC Ultimate devraient être lavés à l'eau froide avant d'être portés pour activités sportives. Lavez les vêtements à l'envers et suspendez-les pour sécher - ne les nettoyez pas à sec !

 

Notre commande minimum est de 12 unités de n'importe quel style pour les produits non sublimés. Vous pouvez mélanger n'importe quelle combinaison de tailles pour hommes et pour femmes (XS-XXL) à l'intérieur des 12 unités, pourvu qu'il s'agisse du même modèle.

Les nouvelles commandes à sublimation complète ont un minimum de 10 unités ou des frais de traitement de 50 $ s'appliqueront. Les nouvelles commandes à sublimation partielle ont un minimum de 5 unités.

Besoin de recommander ? Pas de problème ! Nous conservons tous vos renseignements dans nos dossiers. Les commandes à sublimation complète ont un minimum de 5 unités par style, bien que nous donnions aux équipes une occasion par saison de passer une commande aussi petite que 1 unité/style. 

De plus petites quantités de vêtements peuvent être produites, selon le modèle, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Communiquez avec VC si vous avez des questions au sujet de votre nouvelle commande.

VC Ultimate envoie les commandes par USPS, UPS, Postes Canada ou par une entreprise de messagerie locale si la commande reste dans la région du Grand Toronto.

• À l'intérieur de la région du Grand Toronto : frais de messagerie de 12 $. (Service le jour suivant. Le service le jour même peut être arrangé pour 20 $.)
• Au Canada : 0,75 $ à 1,75 $ par article, selon la quantité totale (des frais minimum de colis pour les commandes de moins de 12 unités s'applique).
• Aux États-Unis : 1,50 $ par article.
• Australie / Japon : 4 $ par article. Des frais minimums de colis pour les petites commandes nécessitant un suivi puissent s'appliquer.
• La livraison des commandes de la boutique en ligne est à partir de 8,95 $, et est basée sur le poids total de la commande.

Pour les logos et illustrations, nous préférons les fichiers vectoriels créés en Adobe Illustrator. Les fichiers .jpeg ou .tiff haute résolution peuvent également être acceptables, selon la netteté des lignes et la simplicité du design.

• Vêtements sublimation complète – 4-5,5 semaines*
• Vêtements sublimation partielle – 1-2 semaines*
• Matériel fabriqué sur mesure non sublimé - 3-4 semaines si vierge, 4-5 semaines si sérigraphie ou sublimation partielle*

*Ces délais d'exécution n'incluent pas les délais de livraison. Veuillez communiquer avec VC en tout temps pour connaître le volume de production actuel et les échéanciers. Le traitement express des commandes peut être possible.

Tous les gabarits sont disponibles sur les pages produits accessibles sous l'onglet Uniformes. 

Le paiement complet est requis pour commencer le traitement de votre commande. Nous acceptons les bons de commande des écoles et les modalités de paiement de votre établissement d'enseignement.

Vicious Circle.

Veuillez visiter la section À propos de VC pour en savoir plus sur nos origines et nos croyances. Vous pouvez également consulter les nouvelles et les opinions de VC dans notre section News & Blog (en anglais seulement).

VC Ultimate respecte votre vie privée. Nous croyons qu'il est important d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels, nous vous dirons à quelles fins nous avons l'intention de les utiliser. Vos renseignements personnels ne sont ni prêtés ni vendus à quiconque à quelque fin que ce soit. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question.